Archive | Création d’une culture de Fans

démarche qualité du cabinet dentaire

Management et gestion du cabinet dentaire

Télécharger Dossier : Préoccupations actuelles des dentistes en devenir Il est désormais acquis que les enjeux modernes de l’entrée professionnelle dans le secteur dentaire privé dépassent très largement l’aptitude médicale, prérequis fondamental, pour s’étendre à des considérations pratiques qui ont pu faire défaut au cours de la formation académique. Gestion d’entreprise, marketing, communication, logistique sont autant d’éléments […]

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urgence

La gestion des urgences

Télécharger Dossier : Préoccupations actuelles des dentistes en devenir Il est désormais acquis que les enjeux modernes de l’entrée professionnelle dans le secteur dentaire privé dépassent très largement l’aptitude médicale, prérequis fondamental, pour s’étendre à des considérations pratiques qui ont pu faire défaut au cours de la formation académique. Gestion d’entreprise, marketing, communication, logistique sont autant d’éléments […]

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Young people putting their hands on top of each other symbolizing unity and teamwork. Diverse group of students stacking their hands.

Les secrets pour booster votre équipe selon l’ouvrage l’art de motiver de Michaël AGUILAR,

L’Art de motiver Michaël AGUILAR, Dunod, Paris, 2016 (2e édition, 228 p.) L’une des principales causes du désamour pour le travail en entreprise vient de l’incapacité des managers à motiver correctement leurs équipes. L’objectif de ce livre est de présenter les leviers psychologiques de la motivation, puis de voir comment il est possible de les […]

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sport team supporter cheering on the stand blue and red kit

Comment rendre vos patients fans ! (Basé sur l’ouvrage Raving Fans ! A revolutionary approach to customer service par Ken Blanchard et Sheldon Bowles)

Fans inconditionnels : une approche révolutionnaire du service client Ken Blanchard, professeur d’université et co-auteur à succès de plusieurs ouvrages pratiques de stratégie commerciale, inscrit cet opus en troisième place dans la pentalogie initiée par le One Minute Manager, chaque tome traitant un aspect différent d’une stratégie marketing et décisionnaire efficace. Si les deux premiers se […]

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Man climbs the stairs icon, on white background

La vérité sur les recommandations par les patients et confrères // The Truth about referrals from patients & dentists, par Dustin S. Burleson

  basé sur l’ouvrage The Truth about referrals from patients & dentists, par Dustin S. Burleson S’adressant plus spécifiquement aux orthodontistes mais dispensant nombre de conseils pouvant être appliqués à tout cabinet médical, l’ouvrage de Dustin S. Burleson, stratège en marketing dentaire, coach commercial et fondateur de la fondation Rheam, se veut un guide vers […]

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formation en gestion du cabinet dentaire

Les 7 secrets de la communication avec les patients 2015 aux Éditions du Groupe Edmond Binhas par Edmond Binhas et Alexandra Durand

Bonjour à Tous, Je vous partage aujourd’hui un résumé du livre « Les 7 secrets de la communication avec les patients », paru en 2015 aux Éditions du Groupe Edmond Binhas       « Pour pouvoir soigner quelqu’un, je dois me connaître. Pour pouvoir soigner quelqu’un, je dois connaître l’autre. Pour pouvoir soigner quelqu’un, je dois jeter […]

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gestion des rendez vous au cabinet dentaire

Co-mmu-ni-quez !

Vous êtes dentiste et votre patientèle diminue ? Ou au contraire, elle augmente, mais votre chiffre d’affaires, lui, stagne ? C’est peut-être que vous ne communiquez pas assez bien, et c’est cette hypothèse qui est envisagée ici. De la prise de rendez-vous à l’explication du plan de traitement aux patients, rien ne doit être laissé […]

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gestion cabinet dentaire

Les mots pour réussir au cabinet dentaire

Bonjour à tous, Voila une nouvelle synthèse d’un livre dédié au cabinet dentaire : Daniel, Georges et Sophie Rozencweig, Les mots pour réussir au cabinet dentaire, Quintessence International, 2014 Trouver les bons mots et les comportements et réactions adaptés sont les fondements de la communication positive avec les patients, les confrères et l’équipe soignante. De […]

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