31
Mar
2018
Comment rendre vos patients fans ! (Basé sur l’ouvrage Raving Fans ! A revolutionary approach to customer service par Ken Blanchard et Sheldon Bowles)
[ddownload id= »2630″] Fans inconditionnels : une approche rĂ©volutionnaire du service client Ken Blanchard, professeur d’universitĂ© et co-auteur Ă succès de plusieurs ouvrages pratiques de stratĂ©gie...